申請 Apple 購買的退款

如果您已確認訂閱是來自 Apple，請參閱以下說明。如果您尚未確認您的訂閱是來自哪個平台，請先造訪此頁面：
https://elsanow.freshdesk.com/zh-TW/support/solutions/articles/31000177548

請注意，所有透過 Apple App Store 處理的訂閱和交易均由 Apple* 管理和控制。因此，ELSA 無權對這些應用程式內購買進行取消、修改或退款等管理操作。

我們建議您依照下方指示，直接向 Apple 正式提交退款申請。退款的最終決定權僅屬於 Apple，ELSA 無法更改此決定。

向 Apple 提交退款申請：

請確保您已登入購買訂閱時所使用的正確 Apple ID。

- 開啟 reportaproblem.apple.com > 使用您的 Apple ID 登入
- 選擇您的申請項目 > 申請退款

- 勾選 ELSA 方案 > 提交

 

請等待 24 至 48 小時以收到 Apple 的最新回覆。如獲批准，退款金額顯示於您的帳戶或對帳單上的時間將取決於您的付款方式。

如需查詢您的退款申請狀態，請造訪此頁面：https://support.apple.com/en-vn/118224

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