Meminta pengembalian dana untuk pembelian Apple

Diubah pada Sat, 9 Mei pada 5:26 PM

Jika Anda telah mengidentifikasi bahwa langganan berasal dari Apple, silakan lihat petunjuk di bawah ini. Jika Anda belum mengetahui dari platform mana langganan Anda berasal, kunjungi halaman ini terlebih dahulu: https://elsanow.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/31000177548

Harap diperhatikan bahwa semua langganan dan transaksi yang diproses melalui Apple App Store dikelola dan dikendalikan oleh Apple*. Oleh karena itu, ELSA tidak berwenang untuk melakukan tindakan administratif seperti pembatalan, modifikasi, atau pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi ini.

Kami menyarankan Anda untuk menggunakan petunjuk di bawah ini untuk secara resmi mengajukan permintaan pengembalian dana langsung ke Apple. Keputusan akhir terkait pengembalian dana sepenuhnya ditentukan oleh Apple dan tidak dapat diubah oleh ELSA.

Ajukan permintaan pengembalian dana ke Apple:

Pastikan Anda sudah masuk dengan Apple ID yang benar yang digunakan untuk membeli langganan.

- Buka reportaproblem.apple.com > Masuk dengan Apple ID Anda
- Pilih permintaan Anda > Request a refund

- Centang paket ELSA > Submit

Tunggu 24 hingga 48 jam untuk menerima pembaruan dari Apple. Jika disetujui, waktu yang dibutuhkan hingga dana muncul di akun atau laporan Anda tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

Untuk memeriksa status permintaan pengembalian dana Anda, kunjungi halaman ini: https://support.apple.com/en-vn/118224

*Klik di sini untuk melihat Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple
*Klik di sini untuk melihat Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple