ELSA 退款政策

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針對 Apple（iOS 裝置）及 Google Play（Android 裝置）應用程式內購買：

如果您是在 ELSA 行動應用程式上進行購買，您的交易將透過 Google Play 付款（Android 裝置）或 Apple Pay（iOS 裝置）處理。

應用程式內付款是由 Apple 或 Google 處理，而非 ELSA，因此 ELSA 無法為在 Apple App Store 或 Google Play Store 進行的應用程式內購買提供退款。

購買者可直接向 Apple 或 Google Play 提出退款申請。是否退款將依據處理方（即 Google Play 或 Apple）自身政策決定。ELSA 對於 Apple/Google 拒絕退款申請的情況將不承擔任何責任。

針對於 ELSA 網站上的購買：

所有透過 ELSA 網站進行的購買，如於購買後七天內向 support@elsanow.io 提出退款申請，ELSA 將可為您辦理退款。

• 退款方式與時間：

ELSA 將以原付款方式辦理退款。此流程約需 30 個工作天（不含週六、週日及國定假日），實際時間將依購買者的原始付款方式而有所不同。