Apple 구매 환불 요청

구독이 Apple을 통해 이루어진 것을 확인하셨다면, 아래의 안내를 참고해 주세요. 구독이 어느 플랫폼에서 이루어졌는지 확인하지 못하셨다면, 먼저 이 페이지를 방문해 주세요: https://elsanow.freshdesk.com/ko/support/solutions/articles/31000177548

모든 구독 및 거래는 Apple App Store를 통해 처리되며, Apple에서 직접 관리 및 통제합니다.* 따라서 ELSA은(는) 해당 인앱 구매에 대해 취소, 변경 또는 환불과 같은 관리 작업을 수행할 권한이 없습니다.

환불 요청을 원하실 경우, 아래 안내에 따라 Apple에 직접 환불 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 환불에 대한 최종 결정은 Apple에서만 이루어지며, ELSA에서 변경할 수 없습니다.

Apple에 환불 요청 제출하기:

구독을 구매하신 올바른 Apple ID로 로그인되어 있는지 반드시 확인해 주세요.

- reportaproblem.apple.com에 접속 > Apple ID로 로그인
- 요청 유형 선택 > 환불 요청 선택

- ELSA 패키지 선택 > 제출

 

Apple로부터 답변을 받기까지 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 환불이 승인될 경우, 환불 금액이 계좌 또는 명세서에 반영되는 시점은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.

환불 요청의 진행 상태를 확인하려면 이 페이지를 방문해 주세요: https://support.apple.com/en-vn/118224

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*Apple 개발자 프로그램 라이선스 계약을 보시려면 여기를 클릭하세요.