Nếu bạn đã xác định đăng ký của mình là từ Google, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn chưa xác định được đăng ký của mình thuộc nền tảng nào, hãy truy cập trang này trước:
https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform
Gửi yêu cầu hoàn tiền tới Google.
Truy cập play.google.com.
- Ở góc trên bên phải, nhấp vào Ảnh hồ sơ của bạn.
- Nhấp vào Thanh toán & đăng ký
Ngân sách & lịch sử đơn hàng. - Đối với đơn hàng bạn muốn hoàn trả, nhấp vào Báo cáo sự cố.
- Chọn tùy chọn mô tả tình huống của bạn.
- Điền vào biểu mẫu và ghi chú rằng bạn muốn hoàn tiền.
- Nhấp vào Gửi.
Mẹo:
- Nếu bạn không tìm thấy đơn hàng, có thể bạn đã mua bằng một Tài khoản Google khác. Tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản.
- Thông thường bạn sẽ nhận được quyết định trong vòng một ngày, nhưng có thể mất đến bốn ngày.
Để kiểm tra xem giao dịch mua có đủ điều kiện hoàn tiền không, hãy tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Google Play tại đây: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Điều khoản & Dịch vụ của Google: https://play.google.com/intl/en-us_us/about/play-terms/index.html
- Để kiểm tra trạng thái của yêu cầu hoàn tiền hiện tại, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền tại đây:
https://support.google.com/googleplay/answer/15576615 - Thời gian hoàn tiền: https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC
Bài viết này có hữu ích không?
Thật tuyệt!
Cám ơn phản hồi của bạn
Rất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều!
Cám ơn phản hồi của bạn
Đã gửi phản hồi
Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn và sẽ cố gắng sửa bài viết