Tài khoản có miễn phí sau khi đã mua gói thành viên không?

1. Xác nhận thanh toán đã hoàn tất:

Đảm bảo rằng bạn đã thanh toán thành công và đã nhận được hóa đơn thanh toán.

Nếu thanh toán ELSA của bạn được ghi là ‘đang chờ xử lý’ trên sao kê ngân hàng, có thể giao dịch chưa thành công. Khi bạn thực hiện thanh toán, ngân hàng sẽ giữ lại số tiền đó dưới trạng thái ‘đang chờ xử lý’. Nếu thanh toán thất bại, trạng thái này sẽ hết hạn và số tiền sẽ được hoàn lại cho bạn.

2. Đăng ký bằng mã voucher:

Đối với các giao dịch mua trên một số trang web ELSA, bạn sẽ nhận được mã voucher để kích hoạt gói đăng ký. Vui lòng kiểm tra email để nhận mã voucher và hướng dẫn kích hoạt mã, email sẽ được gửi từ địa chỉ support@elsanow.io. 

Xem thêm tại đây: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122577

3. Kiểm tra phương thức đăng nhập của bạn:

Nếu bạn không nhìn thấy gói đăng ký đang hoạt động, rất có thể bạn đã đăng nhập vào một tài khoản khác với tài khoản đã dùng để mua. 

ELSA cho phép tạo tài khoản bằng 4 phương thức: Email, Facebook, Apple ID và Google. Mỗi phương thức sẽ liên kết với 1 tài khoản duy nhất. 

Nếu bạn đăng nhập vào tài khoản miễn phí, bạn sẽ không thấy gói đăng ký đang hoạt động hoặc tiến trình học tập của mình. Ví dụ, bạn có thể có một tài khoản miễn phí liên kết với email và một tài khoản trả phí liên kết với Facebook/Google ID. 

Xác minh thông tin đăng nhập tài khoản: Vào tài khoản Hồ sơ ELSA > Chỉnh sửa hồ sơ > Xem email hoặc phương thức đăng nhập bạn đang sử dụng. 

Để đăng xuất & truy cập tài khoản khác, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Đăng xuất khỏi tài khoản ELSA hiện tại.

2. Đăng nhập lại bằng cách chọn đúng phương thức đăng nhập mà bạn đã sử dụng khi mua gói đăng ký (ví dụ: nếu bạn mua khi đăng nhập bằng tài khoản Google, bạn phải chọn 'Tiếp tục với Google')

Để biết thêm hướng dẫn về cách đăng nhập bằng các phương thức khác nhau, vui lòng xem trang này: Đăng nhập tài khoản

4. Khôi phục giao dịch mua (khuyến nghị cho đăng ký Apple)

Đối với đăng ký trong ứng dụng mua từ Apple: Bạn có thể khôi phục giao dịch mua. 

Vào tab Hồ sơ > Nâng cấp > tìm nút "Khôi phục giao dịch mua" và nhấn vào đó. 

5. Nếu bạn mua gói đăng ký trên tài khoản Khách: 

Tài khoản khách là tài khoản mà bạn đã thanh toán gói đăng ký nhưng chưa hoàn tất quá trình đăng ký, nghĩa là tài khoản này chưa có email đăng nhập. Mục tiêu của bạn là thiết lập email đăng nhập cho tài khoản này. 

Tại màn hình đăng nhập, chọn "Đăng nhập với tư cách Khách" và tiếp tục cho đến khi vào được tài khoản Khách, nơi bạn sẽ thấy gói đăng ký đã thanh toán trong Hồ sơ. 

Đi tới Hồ sơ và nhấn nút Đăng ký để tạo email cho tài khoản này. 

Vui lòng sử dụng một email mới chưa từng liên kết với bất kỳ tài khoản ELSA nào để đăng ký. Nếu bạn sử dụng email đã đăng ký, bạn sẽ được chuyển đến tài khoản đó và không thể hoàn tất đăng ký. Nếu gặp trường hợp này, vui lòng bắt đầu lại quy trình từ đầu. 

Xem thêm tại đây: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000178796-register-an-email-for-a-guest-account 

Nếu bạn vẫn gặp sự cố:

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@elsanow.io và cung cấp hóa đơn thanh toán dựa trên nền tảng bạn đã đăng ký ban đầu.

• Đăng ký Apple: vui lòng tìm hóa đơn Apple trong email Apple ID của bạn. 
• Đăng ký Google: vui lòng tìm hóa đơn Google trong Gmail của bạn. 
• Đăng ký qua website: 
  • Thanh toán bằng thẻ: Cung cấp 4 số cuối của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và tên trên thẻ của bạn.
  • Thanh toán bằng PayPal: Cung cấp email tài khoản Paypal.