Jika Anda telah mengidentifikasi bahwa langganan berasal dari Google, silakan lihat petunjuk di bawah ini. Jika Anda belum mengetahui dari platform mana langganan Anda berasal, kunjungi halaman ini terlebih dahulu:
https://elsanow.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/31000177548
Ajukan permintaan pengembalian dana ke Google.
Buka play.google.com.
- Di kanan atas, klik Foto profil Anda.
- Klik Pembayaran & langganan
Anggaran & riwayat pesanan. - Untuk pesanan yang ingin Anda kembalikan, klik Laporkan masalah.
- Pilih opsi yang sesuai dengan situasi Anda.
- Lengkapi formulir dan tuliskan bahwa Anda ingin pengembalian dana.
- Klik Kirim.
Tips:
- Jika Anda tidak menemukan pesanan tersebut, mungkin Anda membelinya menggunakan Akun Google yang berbeda. Pelajari cara mengganti akun.
- Biasanya Anda akan mendapatkan keputusan dalam satu hari, namun bisa memakan waktu hingga empat hari.
Untuk memeriksa apakah pembelian memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pelajari kebijakan pengembalian dana Google Play di sini: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Syarat & Ketentuan Google: https://play.google.com/intl/en-us_us/about/play-terms/index.html
- Untuk memeriksa status pengembalian dana yang sudah diajukan, cek status permintaan pengembalian dana Anda di sini:
https://support.google.com/googleplay/answer/15576615 - Waktu Proses Pengembalian Dana: https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC
Apakah artikel ini membantu?
Bagus!
Terima kasih atas umpan balik Anda
Maaf! Kami tidak dapat membantu
Terima kasih atas umpan balik Anda
Umpan balik terkirim
Kami menghargai upaya Anda dan akan mencoba memperbaiki artikel tersebut