구독이 Google을 통해 이루어진 것을 확인하셨다면, 아래의 안내를 참고해 주세요. 구독이 어느 플랫폼에서 이루어졌는지 확인하지 못하셨다면, 먼저 이 페이지를 방문해 주세요:
https://elsanow.freshdesk.com/ko/support/solutions/articles/31000177548
Google에 환불 요청 제출하기
다음 사이트로 이동하세요: play.google.com.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭하세요.
- 결제 및 구독
예산 및 주문 내역을 클릭하세요. - 환불을 원하는 주문에서 문제 신고를 클릭하세요.
- 본인 상황에 맞는 옵션을 선택하세요.
- 양식을 작성하고 환불을 원한다는 내용을 기재하세요.
- 제출을 클릭하세요.
구매가 환불 대상인지 확인하려면 Google Play 환불 정책을 여기에서 확인하세요: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Google 약관: https://play.google.com/intl/en-us_us/about/play-terms/index.html
- 기존 환불 요청의 상태를 확인하려면, 환불 요청 상태를 여기에서 확인하세요:
https://support.google.com/googleplay/answer/15576615 - 환불 처리 기간: https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC
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