Chính sách hoàn tiền của ELSA

Truy cập trang này: https://elsaspeak.com/en/terms/

Đối với các giao dịch mua trong ứng dụng từ Apple (thiết bị iOS) và Google Play (thiết bị Android): 

Nếu bạn đã thực hiện giao dịch mua trên ứng dụng di động ELSA, giao dịch của bạn đã được xử lý thông qua Google Play Billing (đối với thiết bị Android) hoặc Apple Pay (đối với thiết bị iOS). 

Các khoản thanh toán trong ứng dụng được xử lý thông qua Apple hoặc Google chứ không phải ELSA, vì vậy ELSA không thể hoàn tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng được thực hiện trên Apple App Store hoặc Google Play Store. 

Người mua có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến Apple/Google Play. Việc xử lý yêu cầu hoàn tiền sẽ do bên xử lý thanh toán (tức là Google Play hoặc Apple) quyết định dựa trên chính sách của họ. ELSA sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào bị từ chối bởi Apple/Google. 

Đối với các giao dịch mua trên trang web ELSA: 

Tất cả các khoản phí cho giao dịch mua được thực hiện qua trang web ELSA đều có thể được ELSA hoàn lại nếu người mua gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng bảy ngày kể từ ngày mua đến support@elsanow.io. 

• Phương thức và thời gian hoàn tiền:

ELSA sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu. Quá trình này mất khoảng 30 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ), tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của người mua.