サブスクリプションがGoogleからのものであることが確認できた場合は、以下の手順をご覧ください。どのプラットフォームからサブスクリプションを購入したか分からない場合は、まずこちらのページをご確認ください:
https://elsanow.freshdesk.com/ja-JP/support/solutions/articles/31000177548
Googleへの返金リクエストを送信する
play.google.com にアクセスします。
- 画面右上のプロフィール写真をクリックします。
- お支払いと定期購入
予算と注文履歴をクリックします。 - 返金を希望する注文の問題を報告をクリックします。
- ご自身の状況に合ったオプションを選択します。
- フォームに必要事項を記入し、返金を希望する旨を記載してください。
- 送信をクリックします。
ヒント：
- 注文が見つからない場合は、別のGoogleアカウントで購入した可能性があります。アカウントの切り替え方法はこちらをご覧ください。
- 通常、1日以内に結果が通知されますが、最大4日かかる場合があります。
購入が返金対象かどうかは、Google Playの返金ポリシーをご確認ください： https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Google 利用規約： https://play.google.com/intl/en-us_us/about/play-terms/index.html
- 既存の返金リクエストの状況を確認するには、こちらからご確認ください：
https://support.google.com/googleplay/answer/15576615 - 返金のタイムライン： https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC
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