ELSA Speakの支払い領収書の確認方法

変更日土, 9 5月で 1:30 午前

アカウントの管理や返金をリクエストするには、領収書の提出が必要です。ご購入いただいた場所に応じて、以下の手順に従ってください。

1. Apple（App Store）で購入した場合

Appleは、購入ごとにApple IDのメールアドレス宛に領収書を送信します。また、iPhoneの設定からも確認できます：

iPhoneまたはiPadで設定アプリを開きます。
画面上部の 名前/Apple ID をタップします。
「メディアと購入」>「アカウントを表示」をタップします。（サインインが必要な場合があります）
下にスクロールして「購入履歴」をタップします。
「ELSA Speak」の取引を見つけて詳細を確認します。
注意：注文ID番号が表示される画面のスクリーンショットを撮影してください。

2. Google（Google Playストア）で購入した場合

Googleは、購入確認メールをGmailアカウント宛に送信します。また、オンラインでも確認できます：

Google ペイメントセンターにアクセスします。
Googleアカウントでサインインします。
左側のメニューからアクティビティをクリックします。
「ELSA Speak」の注文を選択し、領収書を表示・ダウンロードします。
注意：Googleの領収書には通常「GPA」で始まる注文IDが記載されています。このGPAコードが必要です。

3. ELSA ウェブサイトで購入した場合

サブスクリプションを当社ウェブサイト（elsaspeak.com）から直接ご購入いただいた場合、領収書は ELSASPEAK.COM または決済パートナー（StripeやPayPalなど）から送信されます。

メールを確認： 受信トレイで「ELSA Speak」または「PayPal」と検索し、支払い確認メールを探してください。
ELSAからの支払い：ELSA Speakシステムまたは決済プロセッサーから直接送信された確認メールを探してください。
PayPalでのお支払い：PayPalをご利用の場合は、PayPalから送信された取引領収書を探してください。
カスタマーポータル：当社ウェブサイトのカスタマーポータルにアクセスし、メールアドレスを入力すると、過去の請求書をダウンロードできるリンクが届きます。

注意：

Googleからの領収書は、次のアドレスから送信されます：googleplay-noreply@google.com

Appleからの領収書は、次のアドレスから送信されます： no_reply@email.apple.com

ELSAからの領収書は、次のアドレスから送信されます：invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com