Cómo encontrar el recibo de pago de ELSA Speak

Modificado el Sab, 9 May a 1:40 A. M.

Para gestionar tu cuenta o solicitar un reembolso, necesitas proporcionar un recibo. Dependiendo de dónde compraste tu suscripción, sigue los pasos a continuación:

1. Comprado a través de Apple (App Store)

Apple envía un recibo a tu correo electrónico de Apple ID después de cada compra. También puedes encontrarlo en la configuración de tu teléfono:

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca tu Nombre/Apple ID en la parte superior.
Toca Medios y compras > Ver cuenta. (Es posible que debas iniciar sesión).
Desplázate hacia abajo y toca Historial de compras.
Busca la transacción de ELSA Speak para ver los detalles.
Nota: Toma una captura de pantalla donde se muestre el número de identificación del pedido.

2. Comprado a través de Google (Google Play Store)

Google envía un correo de confirmación a tu cuenta de Gmail. También puedes encontrarlo en línea:

Ve al Centro de Pagos de Google.
Inicia sesión con tu cuenta de Google.
En el menú de la izquierda, haz clic en Actividad.
Selecciona el pedido de ELSA Speak para ver y descargar tu recibo.
Nota: Los recibos de Google suelen tener un ID de pedido que comienza con "GPA" y necesitamos este código GPA.

3. Comprado a través del sitio web de ELSA

Si compraste tu suscripción directamente en nuestro sitio web (elsaspeak.com), el recibo es enviado por ELSASPEAK.COM o por nuestros socios de pago (como Stripe o PayPal).

Revisa tu correo electrónico: Busca en tu bandeja de entrada "ELSA Speak" o "PayPal" para encontrar la confirmación de tu pago.
Pago de ELSA: Busca un correo de confirmación enviado directamente por el sistema ELSA Speak o nuestro procesador de pagos.
Pago vía PayPal: Si usaste PayPal, busca el recibo de la transacción enviado por PayPal.
Portal del cliente: También puedes ir al Portal del Cliente en nuestro sitio web, ingresar tu correo electrónico y obtener un enlace para descargar tus facturas anteriores.

Nota:

El recibo de Google se envía desde la dirección: googleplay-noreply@google.com

El recibo de Apple se envía desde la dirección: no_reply@email.apple.com

El recibo de ELSA se envía desde la dirección: invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com