Como Encontrar o Comprovante de Pagamento do ELSA Speak

Para gerenciar sua conta ou solicitar um reembolso, você precisa fornecer um comprovante de pagamento. Dependendo de onde você comprou sua assinatura, siga as etapas abaixo:

1. Comprado via Apple (App Store)

A Apple envia um comprovante de pagamento para o e-mail do seu ID Apple após cada compra. Você também pode encontrá-lo nas configurações do seu telefone:

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.

2. Toque no seu Nome/ID Apple no topo da tela.

3. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta. (Pode ser necessário fazer login).

4. Role para baixo e toque em Histórico de Compras.

5. Encontre a transação ELSA Speak para ver os detalhes. 

6. Observação: Tire uma captura de tela mostrando o número do pedido.

2. Comprado via Google (Google Play Store)

O Google envia um e-mail de confirmação para sua conta do Gmail. Você também pode encontrá-lo online:

1. Acesse o Centro de Pagamentos do Google.
2. Faça login com sua conta Google.
3. No menu à esquerda, clique em Atividade.
4. Selecione o pedido ELSA Speak para visualizar e baixar seu comprovante.
5. Observação: Os comprovantes do Google geralmente têm um ID de pedido que começa com "GPA" e precisamos desse código GPA.
   
   
   

3. Comprado pelo site ELSA

Se você comprou sua assinatura diretamente pelo nosso site (elsaspeak.com), o comprovante é enviado por ELSASPEAK.COM ou por nossos parceiros de pagamento (como Stripe ou PayPal).

1. Verifique seu e-mail: Procure na sua caixa de entrada por "ELSA Speak" ou "PayPal" para encontrar a confirmação do pagamento.
2. Pagamento de ELSA: Procure por um e-mail de confirmação enviado diretamente pelo sistema ELSA Speak ou pelo nosso processador de pagamentos.
3. Pagamento via PayPal: Se você utilizou o PayPal, procure pelo comprovante de transação enviado pelo PayPal.
4. Portal do Cliente: Você também pode acessar o Portal do Cliente em nosso site, inserir seu e-mail e receber um link para baixar suas faturas anteriores.

Observação:

O comprovante do Google é enviado do endereço: googleplay-noreply@google.com 

O comprovante da Apple é enviado do endereço: no_reply@email.apple.com

O comprovante de ELSA é enviado do endereço: invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com