AppleおよびGoogle Playでの支払い問題の管理

ELSA Speak の購入時にエラーが発生した場合や購入を完了できない場合は、AppleサポートまたはGoogle Playサポートに直接お問い合わせください。

すべてのアプリ内購入はAppleまたはGoogleによって処理・管理されており、ELSA ではありません。 セキュリティおよびプライバシー保護のため、以下の点にご注意ください：

• ELSA はお客様のクレジットカードや支払い情報にアクセスできません。

• ELSA は、これらのプラットフォームで行われた失敗した取引の確認、変更、またはトラブルシューティングを行うことができません。

サポートを受ける方法

支払い失敗、支払い方法や請求先住所の管理などの問題については、以下のリンクをご利用ください。

• Apple App Store サポート： https://support.apple.com/billing

• Google Play サポート： https://support.google.com/googleplay/gethelp

お支払いが完了した後にELSAアカウントの状況についてご質問がある場合は、領収書のスクリーンショットをサポートチームまでご提出ください。