ELSAの返金ポリシー

このページをご覧ください：https://elsaspeak.com/en/terms/

Apple（iOSデバイス）およびGoogle Play（Androidデバイス）でのアプリ内購入について：

ELSA モバイルアプリでご購入いただいた場合、お支払いはGoogle Play決済（Androidデバイスの場合）またはApple Pay（iOSデバイスの場合）で処理されます。

アプリ内決済はAppleまたはGoogleによって処理され、ELSA ではありません。そのため、ELSA はApple App StoreまたはGoogle Play Storeで行われたアプリ内購入の返金対応はできません。

購入者はAppleまたはGoogle Playに直接返金リクエストを提出できます。返金リクエストの処理は、各プロセッサー（Google PlayまたはApple）のポリシーに基づき、その裁量で行われます。ELSA は、AppleまたはGoogleによる返金リクエストの却下について責任を負いません。

ELSA ウェブサイトでのご購入について：

ELSA ウェブサイトでのご購入に関するすべての請求は、ご購入から7日以内にsupport@elsanow.ioまで返金リクエストを提出いただいた場合、ELSA により返金されます。

• 返金方法および期間：

ELSA は、元のお支払い方法にて返金を行います。返金処理には、ご利用いただいたお支払い方法により異なりますが、営業日で約30日（※土日祝日を除く）かかります。