Si has sido desconectado de tu cuenta, estas son las razones más comunes por las que esto puede ocurrir:
1. No has abierto la aplicación durante un tiempo
Para mantener tu cuenta segura, las sesiones de inicio de sesión no duran para siempre.
- Tu sesión permanece activa durante 8 días después de cada inicio de sesión
- Después de eso, la aplicación puede mantenerte conectado cuando la vuelvas a abrir
- Esto puede continuar hasta por 120 días (4 meses)
=> Siempre que abras la aplicación al menos una vez cada 120 días, permanecerás conectado. Si no abres la aplicación durante más de 120 días, tendrás que iniciar sesión nuevamente.
2. Problemas de red o del sistema temporales
En algunos casos, puedes ser desconectado antes de lo esperado debido a:
- Conexión a internet inestable
- Problemas temporales del sistema
Si te desconectan con frecuencia o inesperadamente, por favor contacta a nuestro equipo de soporte siguiendo esta guía https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000176405-how-do-i-report-an-issue-
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