Eliminar tu cuenta de ELSA

Modificado el Sab, 9 May a 5:37 P. M.

⚠️ Consideraciones importantes

Antes de continuar, tenga en cuenta los siguientes cambios permanentes:

Pérdida de progreso: Todo el historial de estudio, logros y progreso personalizado en ELSA se eliminará de forma permanente.

Suscripción y reembolsos: El tiempo restante de la suscripción no puede ser reembolsado, acreditado ni prorrateado.

Eliminar su cuenta no detiene la renovación de su suscripción. Para evitar cargos, debe cancelar manualmente cualquier plan o prueba activa a través de App Store o Google Play Store antes de eliminar su cuenta.

Acción irreversible: Las cuentas eliminadas no se pueden restaurar. Una vez que el proceso se complete, todos los datos y el acceso a la suscripción se perderán para siempre.

Nota: Por su seguridad, le recomendamos que gestione la eliminación de su cuenta directamente. Si tiene algún problema con los pasos a continuación, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Paso 1: Cancele sus suscripciones activas:

Como primer paso, verifique si actualmente tiene alguna suscripción activa a nuestros planes. Asegúrese de cancelar la suscripción para detener el cobro recurrente en el siguiente ciclo. Por favor, siga las instrucciones aquí: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122585

Paso 2: Elimine su cuenta:

Puede eliminar su cuenta en la aplicación ELSA o en el sitio web.

1. En la aplicación ELSA:

Vaya a Su perfil > Editar perfil > Eliminar cuenta > siga las instrucciones en pantalla

2. En el sitio web:

1. Vaya a esta página: https://elsaspeak.com/en/profile/account/

2. Inicie sesión con la cuenta ELSA que desea eliminar.

3. Seleccione Eliminar cuenta y siga las instrucciones en pantalla.