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Apple(iOS 기기) 및 Google Play(Android 기기)에서 인앱 결제한 경우:
ELSA 모바일 앱에서 결제하신 경우, 결제는 Google Play 결제(안드로이드 기기) 또는 Apple Pay(iOS 기기)를 통해 처리되었습니다.
인앱 결제는 Apple 또는 Google을 통해 처리되며 ELSA를 통해 처리되지 않으므로, ELSA에서는 Apple App Store 또는 Google Play Store에서 이루어진 인앱 결제에 대해 환불을 제공할 수 없습니다.
구매자는 Apple/Google Play에 직접 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 환불 요청의 처리 여부는 각 결제 처리업체(즉, Google Play 또는 Apple)의 정책에 따라 결정됩니다. ELSA는 Apple/Google에 의해 거부된 환불 요청에 대해 책임지지 않습니다.
ELSA 웹사이트에서 결제한 경우:
ELSA 웹사이트를 통해 이루어진 모든 결제는 구매일로부터 7일 이내에 support@elsanow.io로 환불 요청을 제출하면 ELSA에서 환불이 가능합니다.
- 환불 방법 및 소요 기간:
ELSA는 원래 결제 수단을 통해 환불을 진행합니다. 이 과정은 구매자의 결제 수단에 따라 영업일 기준 약 30일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다.
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