Política de reembolso de ELSA

Modificado el Sab, 9 May a 5:12 P. M.

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Para compras dentro de la aplicación desde Apple (dispositivos iOS) y Google Play (dispositivos Android):

Si realizó una compra en la aplicación móvil de ELSA, su compra fue procesada utilizando Google Play Billing (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS).

Los pagos dentro de la aplicación se procesan a través de Apple o Google y no por ELSA, por lo que ELSA no puede ofrecer reembolsos por compras dentro de la aplicación realizadas en la App Store de Apple o en Google Play Store.

Los compradores pueden enviar solicitudes de reembolso directamente a Apple/Google Play. La decisión de procesar las solicitudes de reembolso depende del procesador (es decir, Google Play o Apple) según sus políticas. ELSA no se hace responsable de las solicitudes de reembolso denegadas por Apple/Google.

Para compras realizadas en el sitio web de ELSA:

Todos los cargos por compras realizadas a través del sitio web de ELSA son reembolsables por ELSA si los compradores envían la solicitud de reembolso dentro de los siete días posteriores a la compra a support@elsanow.io.

Método y tiempo de reembolso:

ELSA emitirá el reembolso a través del método de pago original. Este proceso tarda aproximadamente 30 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y días festivos), dependiendo de los métodos de pago iniciales de los compradores.