Kebijakan Pengembalian Dana ELSA

Diubah pada Sat, 9 Mei pada 5:09 PM

Kunjungi halaman ini: https://elsaspeak.com/en/terms/

Untuk pembelian dalam aplikasi dari Apple (perangkat iOS) dan Google Play (perangkat Android):

Jika Anda melakukan pembelian di aplikasi seluler ELSA, pembelian Anda diproses menggunakan Google Play Billing (untuk perangkat Android) atau Apple Pay (untuk perangkat iOS).

Pembayaran dalam aplikasi diproses melalui Apple atau Google dan bukan oleh ELSA, sehingga ELSA tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi yang dilakukan di Apple App Store atau Google Play Store.

Pembeli dapat mengajukan permintaan pengembalian dana langsung ke Apple/Google Play. Proses pengembalian dana sepenuhnya menjadi kebijakan pemroses (yaitu, Google Play atau Apple) sesuai dengan kebijakan mereka. ELSA tidak bertanggung jawab atas permintaan pengembalian dana yang ditolak oleh Apple/Google.

Untuk pembelian yang dilakukan di situs web ELSA:

Semua biaya untuk pembelian yang dilakukan melalui situs web ELSA dapat dikembalikan oleh ELSA jika pembeli mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu tujuh hari setelah pembelian ke support@elsanow.io.

Metode dan waktu pengembalian dana:

ELSA akan mengembalikan dana melalui metode pembayaran asli. Proses ini memerlukan waktu sekitar 30 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur), tergantung pada metode pembayaran awal pembeli.