刪除您的 ELSA 帳戶

⚠️ 重要注意事項

在您繼續操作前，請注意以下永久性變更：

進度遺失：所有在 ELSA 的學習紀錄、成就及個人化進度將被永久刪除。

訂閱與退款：剩餘的訂閱時間無法退款、折抵或按比例退還。

刪除帳號不會自動停止您的訂閱。為避免被收費，您必須在刪除帳號前，於 App Store 或 Google Play Store 手動取消所有有效方案或試用。

不可逆操作：已刪除的帳號無法恢復。完成後，所有資料及訂閱權限將永久失效。

注意：為保障您的帳戶安全，我們建議您親自操作帳號刪除。如在以下步驟遇到任何問題，請聯絡我們的客服團隊協助處理。

步驟 1：取消您的有效訂閱：

首先，請確認您是否有訂閱我們的任何方案。請務必取消訂閱，以避免下個週期自動扣款。請依照此處說明操作：https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122585

步驟 2：刪除您的帳號：

您可以在 ELSA 應用程式或網站上刪除帳號。

1. 在 ELSA 應用程式內：

請前往 您的個人檔案 > 編輯個人檔案 > 刪除帳號 > 並依照螢幕上的指示操作

2. 在網站上：

1. 前往此頁面：https://elsaspeak.com/en/profile/account/

2. 使用您想要刪除的 ELSA 帳號登入。

3. 選擇「刪除帳號」並依照螢幕指示完成操作。