⚠️ Considerações Importantes
Antes de prosseguir, esteja ciente das seguintes mudanças permanentes:
Perda de Progresso: Todo o histórico de estudos, conquistas e progresso personalizado em ELSA será apagado permanentemente.
Assinatura e Reembolsos: O tempo restante da assinatura não pode ser reembolsado, creditado ou prorrogado.
Excluir sua conta não interrompe sua assinatura automaticamente. Para evitar cobranças, você deve cancelar manualmente qualquer plano ou teste ativo pela App Store ou Google Play Store antes de excluir sua conta.
Ação Irreversível: Contas excluídas não podem ser recuperadas. Após a conclusão do processo, todos os dados e acesso à assinatura serão perdidos para sempre.
Observação: Para sua segurança, recomendamos que você gerencie a exclusão da sua conta diretamente. Se tiver qualquer problema com os passos abaixo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Passo 1: Cancele suas assinaturas ativas:
Como primeiro passo, verifique se você está atualmente inscrito em algum de nossos planos de assinatura. Certifique-se de cancelar a assinatura para interromper a cobrança recorrente no próximo ciclo. Por favor, siga as instruções aqui: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122585
Passo 2: Exclua sua conta:
Você pode excluir sua conta no aplicativo ELSA ou no site.
1. No aplicativo ELSA:
Acesse Seu Perfil > Editar perfil > Excluir conta > siga as instruções na tela
2. No site:
1. Acesse esta página: https://elsaspeak.com/en/profile/account/
2. Faça login com a conta ELSA que deseja excluir.
3. Escolha Excluir Conta e siga as instruções na tela.
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