Como encontrar o código do seu voucher de assinatura

Se você comprar uma assinatura através dos nossos sites específicos por país, você receberá um código de voucher da assinatura. É necessário ativar o código de voucher em sua conta para iniciar a assinatura. 

Sites incluídos:

• Indonésia: https://id.elsaspeak.com/

• Tailândia: https://th.elsaspeak.com/

• Vietnã: https://vn.elsaspeak.com/

• Japão: https://jp.elsaspeak.com/

• Brasil: https://br.elsaspeak.com/

Como encontrar seu código:

• Verifique sua caixa de entrada por um e-mail de support@elsanow.io.

• Este e-mail é enviado assim que o pagamento é concluído.

• Abaixo está um exemplo de como é o conteúdo do e-mail que contém o código do voucher:

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O que fazer se você não encontrar o e-mail do voucher

• Verifique sua pasta de Spam: Às vezes, o e-mail de support@elsanow.io é enviado para sua pasta de Spam ou Lixo eletrônico por engano.

• Pesquise na sua caixa de entrada: Use a barra de pesquisa do seu e-mail e digite "ELSA Speak" ou "support@elsanow.io" para encontrar a mensagem.

• Verifique a guia Promoções: Se você usa o Gmail, o e-mail pode estar na pasta Promoções ou Social.

• Verifique seu pagamento: Certifique-se de que seu banco ou cartão de crédito concluiu o pagamento.

• Aguarde alguns minutos: Embora o e-mail geralmente seja enviado ao mesmo tempo que o pagamento, às vezes pode levar alguns minutos para chegar.

• Entre em contato com o Suporte: Se ainda não encontrar o código, entre em contato conosco e inclua uma captura de tela do seu comprovante de pagamento ou recibo.

Como iniciar sua assinatura:

• Você deve ativar manualmente o código do voucher em sua conta para iniciar sua assinatura. Veja as instruções para ativar o código aqui: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000176363-how-to-activate-a-voucher-code-