Gerenciando Problemas de Pagamento com Apple e Google Play

Modificado em Sáb, 9 Mai na (o) 2:22 AM

Se você encontrar erros ou não conseguir concluir uma compra para ELSA Speak, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple ou o Suporte do Google Play.

Todas as compras dentro do aplicativo são processadas e gerenciadas pela Apple ou Google, não pela ELSA. Por motivos de segurança e privacidade: 

  • ELSA não tem acesso às suas informações de cartão de crédito ou pagamento.

  • ELSA não pode verificar, modificar ou solucionar problemas de transações malsucedidas feitas por meio dessas plataformas.

Como obter ajuda

Para questões como falha no pagamento, gerenciamento do método de pagamento e endereços de cobrança, utilize os links abaixo:



Se você tiver dúvidas sobre o status da sua conta ELSA após um pagamento bem-sucedido, por favor, envie uma captura de tela do seu recibo para nossa equipe de suporte.

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