Se você foi desconectado da sua conta, aqui estão os motivos mais comuns para isso acontecer:
1. Você não abriu o aplicativo por um tempo
Para manter sua conta segura, as sessões de login não duram para sempre.
- Sua sessão permanece ativa por 8 dias após cada login
- Depois disso, o aplicativo pode manter você conectado ao abri-lo novamente
- Isso pode continuar por até 120 dias (4 meses)
=> Enquanto você abrir o aplicativo pelo menos uma vez a cada 120 dias, permanecerá conectado. Se não abrir o aplicativo por mais de 120 dias, será necessário fazer login novamente.
2. Problemas de rede ou do sistema temporários
Em alguns casos, você pode ser desconectado antes do esperado devido a:
- Conexão de internet instável
- Problemas temporários do sistema
Se você estiver sendo desconectado com frequência ou de forma inesperada, entre em contato com nossa equipe de suporte seguindo este guia https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000176405-how-do-i-report-an-issue-
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