Política de reembolso da ELSA

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1.1 Para compras dentro do aplicativo da Apple (dispositivos iOS) e do Google Play (dispositivos Android):

Se você fez uma compra no aplicativo móvel da ELSA, ela foi processada usando o Google Play Billing (para dispositivos Android) ou o Apple Pay (para dispositivos iOS).

Os pagamentos dentro do aplicativo são processados pela Apple ou pelo Google e não pela ELSA, portanto, a ELSA não pode oferecer reembolsos para compras feitas na Apple App Store ou na Google Play Store.

Os compradores podem enviar solicitações de reembolso diretamente para a Apple/Google Play. A decisão de processar ou não as solicitações de reembolso fica a critério do processador de pagamentos (Google Play ou Apple), com base em suas respectivas políticas. A ELSA não se responsabiliza por solicitações de reembolso negadas pela Apple/Google.

1.2 Para compras realizadas no site da ELSA:

Todos os valores pagos por compras feitas através do site da ELSA são reembolsáveis pela ELSA se os compradores enviarem a solicitação de reembolso dentro do prazo estipulado. sete dias de compra para support@elsanow.io.

1.2.1 Método e prazo de reembolso:

A ELSA emitirá um reembolso através do método de pagamento original. Este processo leva aproximadamente 30 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados), dependendo do método de pagamento inicial do comprador.