Existem duas maneiras de adquirir uma assinatura ELSA, e o processo de reembolso depende totalmente de onde você a comprou. Você deve seguir as instruções corretas para a sua plataforma para garantir que poderá receber o reembolso.
Como identificar onde você assinou:
Verifique o recibo de pagamento OU o e-mail de confirmação da assinatura.
Se o recibo/e-mail de confirmação for da Apple, sua assinatura é uma Compra no App pela Apple (entre em contato com eles para reembolso).
- Se o recibo/e-mail de confirmação for do Google, sua assinatura é uma Compra no App pelo Google (entre em contato com eles para reembolso).
Se o recibo/email de confirmação for do ELSASPEAK.COM, sua assinatura é uma Compra pelo site (entre em contato com ELSA para reembolso).
Se o seu pagamento foi realizado por meio de algum dos sites abaixo, por favor, entre em contato com support@elsanow.io e apresente o recibo para obter assistência.
Vietnã: https://vn.elsaspeak.com/
Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/
Hong Kong: https://hk.elsaspeak.com/
Indonésia: https://id.elsaspeak.com/
Tailândia: https://th.elsaspeak.com/
Japão: https://jp.elsaspeak.com/
Brasil: https://br.elsaspeak.com/
Consulte os outros artigos para instruções de cada plataforma:
https://elsanow.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/folders/31000122584
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo