Batalkan Langganan Web (dari ELSASPEAK.COM)

Diubah pada Mon, 22 Des, 2025 pada 12:09 AM

Penting: Harap baca poin-poin di bawah ini sebelum melanjutkan.

Jika laporan rekening bank Anda menunjukkan pembayaran berasal dari ELSASPEAK.COM, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini untuk membatalkan langganan.
Jika langganan Anda tidak didaftarkan melalui situs web ELSA, tetapi melalui Google/Apple, petunjuk di bawah ini TIDAK berlaku untuk langganan Anda. Silakan lihat petunjuk untuk Apple atau Google sebagai gantinya.
Lihat bagian bawah untuk Pertanyaan Umum jika Anda memiliki kekhawatiran.

----------------------------------------------

PETUNJUK PEMBATALAN LANGGANAN WEB

Langkah 1: Klik tautan ini untuk mengakses Portal Pelanggan.

Jika mengklik tidak berhasil, silakan salin dan tempel URL ke tab lain.

https://billing.stripe.com/p/login/eVa3gjez0dBDcykcMM

Langkah 2: Masukkan alamat email yang terkait dengan akun ELSA Anda, atau alamat email yang digunakan untuk melakukan pembayaran.

Anda akan segera menerima tautan melalui email untuk mengakses portal pelanggan.

Catatan: Jika Anda memasukkan alamat email yang tidak digunakan untuk pembelian, Anda tidak akan Anda akan menerima tautan akses. Untuk memastikan keberhasilan, periksa kembali profil akun Anda dan masukkan alamat email yang tertera dengan tepat. Jika Anda yakin bahwa email tersebut benar, coba periksa kotak masuk spam Anda.

Langkah 3: Buka kotak masuk Anda dan cari email ini. Klik Masuk ke portal pelanggan Anda.

Langkah 4: Batalkan Langganan

Klik tombol untuk membatalkan langganan Anda. Baca informasi yang tertera di layar untuk mengetahui tanggal berakhirnya langganan.

Apa yang dapat Anda harapkan setelah membatalkan langganan Anda?

Setelah membatalkan langganan, langganan/uji coba gratis Anda akan tetap aktif hingga ditunjukkan tanggal kedaluwarsa. Selain itu, Anda tidak akan lagi dikenakan biaya pada tanggal penagihan berikutnya.
Membatalkan langganan tidak berarti uang akan dikembalikan. Jika Anda ingin meminta pengembalian dana atas pembayaran yang telah dilakukan, silakan hubungi kami di support@elsanow.io dan berikan bukti pembayaran. Sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami, hanya pembayaran yang dilakukan dalam waktu 7 hari yang berhak mendapatkan pengembalian dana.

Pertanyaan umum

1. Saya tidak dapat menerima email untuk membatalkan langganan..

Pastikan langganan Anda dibeli dari situs web ELSA. Jika dibeli dari Apple/Google, harap batalkan melalui akun Apple/Google Anda.
Pastikan Anda menyalin alamat email persis dari akun ELSA Anda dengan langganan aktif agar Anda dapat mengakses portal pelanggan.
Dalam beberapa kasus, akun ELSA Anda tidak dibuat dengan alamat email, atau alamat tersebut disembunyikan oleh Apple/Google. Dalam hal ini, silakan hubungi kami untuk bantuan langsung.

2. Saya tidak tahu alamat email saya..

Buka aplikasi ELSA, masuk ke akun dengan langganan berbayar. Buka Profil dan cari email Anda. Salin email persisnya untuk masuk ke Portal Pelanggan.
Perlu diingat bahwa jika akun Anda dibuat menggunakan akun Apple ID, email login mungkin akan diubah menjadi email pribadi. ***@privaterelay.appleidSilakan salin email ini ke profil Anda untuk masuk ke Portal Pelanggan.

**3. Saya sudah membatalkan langganan tetapi terus menerima email “Pembayaran kepada ELSA, Corp. kembali gagal.”**

Ini berarti Anda belum membatalkan langganan, silakan lihat petunjuk di atas untuk membatalkan.

4. Langganan saya diaktifkan menggunakan kode voucher. Bagaimana cara membatalkan langganan tersebut?

Anda tidak perlu membatalkan langganan. Akun akan secara otomatis beralih ke versi gratis di akhir masa berlangganan tanpa biaya berulang.

5. Saya masih mengalami masalah saat membatalkan.

Jika Anda memiliki masalah, harap hubungi kami di support@elsanow.io dan berikan informasi berikut:

4 angka terakhir dari kartu kredit/debit yang digunakan untuk langganan.
Nama Anda di kartu.