Entendiendo las suscripciones y cancelaciones

Entendiendo las suscripciones:

Hay 2 tipos diferentes de suscripciones en ELSA: suscripciones renovables y no renovables.

Suscripciones renovables

• Definición: Estos planes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (por ejemplo, anual, trimestral o mensual).

• Objetivo: Garantizan un acceso continuo e ininterrumpido al servicio sin necesidad de volver a comprar manualmente.

• Ejemplos: Nuestro planes anuales, trimestrales y mensuales son todas renovables.

No renovable (pago único)

• Definición: Estos planes se activan mediante un pago único o un código de cupón y no se renovará automáticamente en el siguiente ciclo.

• Objetivo: Otorgan acceso por un período fijo o de forma permanente (en el caso de los planes Lifetime) sin cargos recurrentes posteriores.

• Ejemplos: Esta categoría incluye Paquetes Lifetime Pro, Lifetime Premium y Conversation, y cualquier plan activado por códigos de cupón.

Qué puede esperar después de cancelar sus suscripciones renovables

Después de cancelar la suscripción, su suscripción/prueba gratuita permanecerá activa hasta que indicado Fecha de vencimiento. Además, ya no se le cobrará en la próxima fecha de facturación.

Ejemplo:Si se suscribió a una suscripción Premium mensual el 1 de noviembre de 2025. Luego, cancela la suscripción el 2 de noviembre de 2025. La suscripción mensual está activo hasta el último día (30 de noviembre), y la cuenta volverá a ser gratuita después de esta fecha. Además, no se le cobrará por el siguiente ciclo después del 30 de noviembre.

Otras notas importantes:

Cancelar una suscripción no implica el reembolso del dinero. Si desea solicitar un reembolso del pago realizado, visite esta página y siga las instrucciones: https://elsanow.freshdesk.com/es/support/solutions/folders/31000122584

Tenga en cuenta: Las acciones a continuación No canceles tu suscripción automáticamente:

• Eliminar su cuenta ELSA.

• Desinstalar la aplicación ELSA.

• Bloquear su tarjeta de crédito o débito.

• Comprar una nueva suscripción sin cancelar la anterior.