Entendendo Assinaturas e Cancelamentos

Entendendo as Assinaturas:

Existem dois tipos diferentes de assinaturas na ELSA: assinaturas renováveis e assinaturas não renováveis.

Assinaturas renováveis

• Definição: Esses planos são renovados automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento (por exemplo, anual, trimestral ou mensal).

• Propósito: Eles garantem acesso contínuo e ininterrupto ao serviço, sem necessidade de recompra manual.

• Exemplos: Nosso planos anuais, trimestrais e mensais são todas renováveis.

Não renovável (pagamento único)

• Definição: Esses planos são ativados por um pagamento único ou por um código promocional e não Renovação automática no próximo ciclo.

• Propósito: Eles concedem acesso por um período fixo ou permanentemente (no caso dos planos vitalícios) sem cobranças recorrentes subsequentes.

• Exemplos: Esta categoria inclui Assinaturas Vitalícias Pro, Premium e de Conversação, e Quaisquer planos ativados por códigos de desconto.

O que você pode esperar após cancelar suas assinaturas renováveis

Após o cancelamento da assinatura, sua assinatura/período de teste gratuito permanecerá ativo até o indicado data de validade. Além disso, você não será mais cobrado na próxima data de faturamento.

ExemploSe você assinou uma assinatura Premium mensal em 1º de novembro de 2025 e a cancelou em 2 de novembro de 2025, a assinatura mensal será cancelada. estará ativo até o último dia. (30 de novembro), e a conta voltará a ser gratuita após essa data. Além disso, você não será cobrado pelo próximo ciclo após 30 de novembro.

Outras observações importantes:

O cancelamento de uma assinatura não significa que o dinheiro será reembolsado. Se desejar solicitar um reembolso do pagamento efetuado, acesse esta página e siga as instruções: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122584

Atenção: As ações abaixo Não cancele sua assinatura. automaticamente:

• Excluindo sua conta ELSA.

• Desinstalando o aplicativo ELSA.

• Bloquear seu cartão de crédito ou débito.

• Adquirir uma nova assinatura sem cancelar a anterior.