Política de reembolso de ELSA

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1.1 Para compras dentro de la aplicación de Apple (dispositivos iOS) y Google Play (dispositivos Android):

Si realizó una compra en la aplicación móvil ELSA, su compra se procesó mediante Google Play Billing (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS).

Los pagos dentro de la aplicación se procesan a través de Apple o Google y no de ELSA, por lo que ELSA no puede ofrecer reembolsos por compras dentro de la aplicación realizadas en Apple App Store o Google Play Store.

Los compradores pueden enviar solicitudes de reembolso directamente a Apple/Google Play. El procesamiento de las solicitudes de reembolso, según sus políticas, queda a discreción del procesador (es decir, Google Play o Apple). ELSA no se responsabiliza de las solicitudes de reembolso rechazadas por Apple/Google.

1.2 Para las compras realizadas en el sitio web de ELSA:

Todos los cargos por compras realizadas a través del sitio web de ELSA son reembolsables por ELSA si los compradores envían la solicitud de reembolso dentro de siete días de compra a soporte@elsanow.io.

1.2.1 Método y tiempo de reembolso:

ELSA emitirá un reembolso a través del método de pago original. Este proceso tarda aproximadamente 30 días hábiles (excepto sábados, domingos y festivos), dependiendo del método de pago inicial de los compradores.