Identificar la plataforma de compra

Hay dos formas de adquirir una suscripción de ELSA, y el proceso de reembolso depende completamente de dónde la hayas comprado. Debes seguir las instrucciones correctas para tu plataforma para asegurarte de poder recibir un reembolso.

Cómo saber dónde te suscribiste:

Revisa tu recibo de pago O el correo electrónico de confirmación de la suscripción.

1. Si el recibo/correo de confirmación es de Apple, tu suscripción es una compra dentro de la aplicación de Apple (contacta con ellos para reembolsos).

2. Si el recibo/correo de confirmación es de Google, tu suscripción es una compra dentro de la aplicación de Google (contacta con ellos para reembolsos).

3. Si el correo de confirmación o el recibo es de ELSASPEAK.COM, tu suscripción es una compra en el sitio web (contacta a ELSA para reembolsos).

4. Si tu pago se realizó a través de cualquiera de los siguientes sitios web, por favor contacta a support@elsanow.io y presenta el recibo para recibir asistencia. 

   • Vietnam: https://vn.elsaspeak.com/ 

   • Taiwán: https://tw.elsaspeak.com/

   • Hong Kong: https://hk.elsaspeak.com/

   • Indonesia: https://id.elsaspeak.com/

   • Tailandia: https://th.elsaspeak.com/

   • Japón: https://jp.elsaspeak.com/ 

   • Brasil: https://br.elsaspeak.com/

Consulta los otros artículos para las instrucciones de cada plataforma:

https://elsanow.freshdesk.com/es/support/solutions/folders/31000122584