Como gravar sua tela para capturar problemas

Se você tem um problema técnico que gostaria de nos mostrar, veja como você pode gravar a tela do seu dispositivo. 

Como gravar a tela no Apple:

A maneira mais fácil de gravar a tela do seu iPhone é usando o recurso de Gravação de Tela integrado, disponível em todos os dispositivos iOS modernos.

Se você ainda não tem o botão de Gravação de Tela no seu Central de Controle, será necessário adicioná-lo primeiro.

Parte 1: Adicionando Gravação de Tela ao Central de Controle (Configuração Única)

1. Vá em Ajustes.

2. Toque em Central de Controle.

3. Role para baixo até a seção "Mais Controles".

4. Encontre "Gravação de Tela" e toque no ícone verde de mais (+) ao lado para movê-lo para a seção "Controles Incluídos".

Parte 2: Gravando a Tela

1. Abra o aplicativo ELSA e navegue até a tela onde o erro ocorre.

2. Abra o Central de Controle:

   • iPhone X ou mais recente: Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela.

   • iPhone 8 ou anterior: Deslize para cima a partir da borda inferior da tela.

3. Toque e segure o botão de gravação: Toque no botão do microfone para ativar a gravação de áudio. Em seguida, toque no ícone de Gravação de Tela.
   

4. Uma contagem regressiva de três segundos aparecerá e, em seguida, a gravação começará. O tempo exibido na parte superior da tela ficará vermelho para indicar que está gravando.

5. Reproduza o problema: Execute os passos que causam o erro no aplicativo ELSA. Certifique-se de que tanto o áudio quanto as atividades na tela sejam capturados.

6. Parar gravação: Toque no indicador de tempo vermelho na parte superior da tela e, em seguida, toque em Parar.

7. O vídeo será salvo automaticamente no aplicativo Fotos, pronto para ser anexado à sua resposta por e-mail. 

8. Revise o vídeo para garantir que as informações sobre o problema foram capturadas claramente. 

Uma demonstração pode ser encontrada na página de Suporte da Apple: https://support.apple.com/en-us/102653

Como gravar a tela no Android

A maneira mais fácil e confiável de gravar a tela do seu celular Android é usando a função de gravador de tela integrada. A maioria dos celulares Android modernos (com Android 11 ou superior) possui esse recurso acessível diretamente no menu de Configurações Rápidas. Veja como fazer:

1. Deslize para baixo duas vezes: Deslize para baixo a partir do topo da tela duas vezes. Isso abrirá o painel completo de Configurações Rápidas (onde você encontra Wi-Fi, Bluetooth, etc.).

2. Encontre o Gravador de Tela: Procure por um ícone chamado "Screen Record," "Screen Recorder," ou apenas um ícone de câmera com um círculo ao redor. Talvez seja necessário deslizar para a esquerda para encontrar na segunda página de ícones.

3. Iniciar gravação: Toque no ícone do Gravador de Tela.

   • Observação: Seu celular pode pedir para você selecionar opções de áudio (como gravar o som do microfone ou sons internos). Selecione o microfone caso precise falar enquanto mostra o problema.

4. Confirme: Uma contagem regressiva começará (3, 2, 1), e então a gravação será iniciada. Normalmente, uma pequena bolha ou notificação aparecerá para mostrar que está gravando.

5. Parar gravação: Quando terminar, deslize para baixo novamente e toque na notificação do Gravador de Tela (ou na bolha flutuante) para parar a gravação.

6. O vídeo será salvo automaticamente na Galeria ou no aplicativo Fotos do seu celular, e você poderá anexá-lo à sua resposta.

7. Revise o vídeo para garantir que as informações sobre o problema foram capturadas claramente. 

Mais demonstrações podem ser encontradas aqui: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en 

Sobre o envio dos vídeos:

O tamanho do vídeo pode ser muito grande para anexar e enviar diretamente por e-mail. Por favor, faça o upload do vídeo no Drive e defina a permissão de acesso como pública para que possamos visualizar os vídeos.