Como Escrever um Relato de Bug Útil

Modificado em Sáb, 9 Mai na (o) 4:22 PM

Quando você encontrar um problema no aplicativo, fornecer um relatório de bug claro é a maneira mais rápida para nossa equipe corrigir o problema. Precisamos de etapas claras para replicar o problema – o que significa simplesmente fazer o bug acontecer novamente em nosso escritório.

Não podemos corrigir um bug que não conseguimos ver, então sua descrição detalhada é a informação mais importante!

O que significa "Replicar o Problema"?

"Replicar o problema" significa que nossa equipe técnica precisa seguir exatamente a mesma sequência de ações que causou o erro em seu dispositivo.

Pense nisso como seguir uma receita precisa: Se seguirmos exatamente os seus passos, devemos encontrar a mesma tela de erro ou travamento. Assim que conseguirmos ver o bug acontecer, podemos encontrar imediatamente o código com problema e corrigi-lo de forma definitiva.

5 Detalhes Principais que Precisamos

Por favor, utilize o formato abaixo ao enviar seu relatório de bug:

Detalhe Necessário	Por que é necessário	Exemplo de Boa Informação
1. O que você estava fazendo	Ajuda-nos a iniciar a lição/funcionalidade correta.	"Abri a aba 'Conversação' e selecionei a lição 'Falando com um Novo Chefe.'"
2. O que aconteceu	Descreve a falha do sistema.	"Quando toquei no microfone para falar, o aplicativo travou completamente."
3. Passos para Reproduzir	A sequência exata de toques que leva à falha.	"Fiz a lição duas vezes. O bug acontece sempre após a segunda tentativa de fala."
4. O que você tentou	Evita que sugerimos etapas que você já tentou.	"Verifiquei minha conexão Wi-Fi e atualizei o aplicativo para a versão mais recente."
5. Capturas de tela/Vídeo (Importante)	Fornece prova visual do bug.	Anexe uma foto ou vídeo curto mostrando todos os passos até a tela de erro ou comportamento incomum. Se o arquivo de vídeo for grande, faça o upload no Google Drive e defina a permissão de acesso como pública.

Onde você pode enviar seu relatório de bug:

Para relatar um bug: Acesse o aplicativo ELSA > Faça login na sua conta > Progresso > Configurações > Fale conosco > Digite o relatório seguindo as recomendações acima e inclua capturas de tela e/ou vídeo da gravação de tela no e-mail.

Observação: para dispositivos Apple, é necessário instalar o aplicativo Mail para enviar um e-mail. Acesse a App Store, procure pelo aplicativo abaixo e instale-o.