구매 플랫폼 확인

ELSA 구독을 구매하는 방법은 두 가지가 있으며, 환불 절차는 어디에서 구매하셨는지에 따라 완전히 달라집니다. 환불을 받으시려면 반드시 해당 플랫폼의 올바른 안내를 따라주셔야 합니다.

구독처 확인 방법:

결제 영수증 또는 구독 확인 이메일을 확인하세요.

1. 영수증/확인 이메일이 Apple에서 온 경우, 해당 구독은 Apple 인앱 결제입니다(환불은 Apple에 문의하세요).

2. 영수증/확인 이메일이 Google에서 온 경우, 해당 구독은 Google 인앱 결제입니다 (환불은 Google에 문의하세요).

3. 영수증/확인 이메일이 ELSASPEAK.COM에서 온 경우, 해당 구독은 웹사이트 구매입니다(환불은 ELSA에 문의하세요).

4. 아래 웹사이트 중 하나를 통해 결제하신 경우, support@elsanow.io로 영수증을 제출하여 도움을 받으시기 바랍니다. 

   • 베트남: https://vn.elsaspeak.com/ 

   • 대만: https://tw.elsaspeak.com/

   • 홍콩: https://hk.elsaspeak.com/

   • 인도네시아: https://id.elsaspeak.com/

   • 태국: https://th.elsaspeak.com/

   • 일본: https://jp.elsaspeak.com/ 

   • 브라질: https://br.elsaspeak.com/

각 플랫폼별 안내는 다른 도움말 문서를 참고해 주세요: 

https://elsanow.freshdesk.com/ko/support/solutions/folders/31000122584