購入プラットフォームの特定

ELSA サブスクリプションの購入方法は2通りあり、返金手続きは購入場所によって異なります。返金を受けるためには、ご利用のプラットフォームに合った正しい手順に従う必要があります。

どこでサブスクリプションを購入したか確認する方法：

お支払いの領収書またはサブスクリプション確認メールをご確認ください。

1. 領収書や確認メールがAppleから届いている場合、サブスクリプションはAppleのアプリ内課金です（返金についてはAppleにお問い合わせください）。

2. 領収書や確認メールがGoogleから届いている場合、サブスクリプションはGoogleのアプリ内課金です（返金についてはGoogleにお問い合わせください）。

3. 領収書や確認メールがELSASPEAK.COMから届いている場合、サブスクリプションはウェブサイト購入です（返金についてはELSAにお問い合わせください）。

4. 下記のいずれかのウェブサイトでお支払いされた場合は、support@elsanow.ioに領収書を添えてご連絡ください。

   • ベトナム：https://vn.elsaspeak.com/ 

   • 台湾：https://tw.elsaspeak.com/

   • 香港：https://hk.elsaspeak.com/

   • インドネシア：https://id.elsaspeak.com/

   • タイ：https://th.elsaspeak.com/

   • 日本：https://jp.elsaspeak.com/ 

   • ブラジル：https://br.elsaspeak.com/

各プラットフォームの手順については、他の記事もご参照ください：

https://elsanow.freshdesk.com/ja-JP/support/solutions/folders/31000122584