如何查找您的訂閱兌換碼

如果您透過我們特定國家的網站購買訂閱，您將會收到一組訂閱兌換碼。您需要在您的帳戶上啟用該兌換碼，才能開始訂閱服務。

包含的網站：

• 越南：https://vn.elsaspeak.com/ 
• 台灣：https://tw.elsaspeak.com/
• 香港：https://hk.elsaspeak.com/
• 印尼：https://id.elsaspeak.com/
• 泰國：https://th.elsaspeak.com/
• 日本：https://jp.elsaspeak.com/ 
• 巴西：https://br.elsaspeak.com/

如何找到您的兌換碼：

• 請在您的收件匣中查找來自 support@elsanow.io 的電子郵件。

• 這封郵件會在您完成付款時同時發送。

• 以下是包含兌換碼的郵件內容範例：

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如果找不到您的兌換碼郵件該怎麼辦

• 檢查垃圾郵件資料夾： 有時來自 support@elsanow.io 的郵件會被誤送到您的 垃圾郵件 或 垃圾信件 資料夾。

• 搜尋您的收件匣： 請在您的電子郵件搜尋欄輸入 "ELSA Speak" 或 "support@elsanow.io" 來查找該郵件。

• 檢查推廣標籤： 如果您使用 Gmail，郵件可能會在 推廣 或 社交 資料夾中。

• 確認您的付款： 請確保您的銀行或信用卡已完成付款。

• 請稍候幾分鐘： 雖然郵件通常會在付款完成時立即發送，但有時可能需要幾分鐘才會收到。

• 聯絡客服： 如果您仍然找不到兌換碼，請聯絡我們，並附上您的 付款證明 或 收據 截圖。

如何開始您的訂閱：

• 您必須手動在帳戶上啟用兌換碼，才能開始訂閱。請參考此處的啟用教學：https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000176363-how-to-activate-a-voucher-code-