Tại sao tôi bị đăng xuất?

Nếu bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản, dưới đây là những lý do phổ biến nhất có thể xảy ra:

1. Bạn đã lâu không mở ứng dụng

Để bảo vệ tài khoản của bạn, phiên đăng nhập sẽ không kéo dài mãi mãi.

• Phiên đăng nhập của bạn sẽ duy trì 8 ngày sau mỗi lần đăng nhập
• Sau đó, ứng dụng có thể giữ bạn đăng nhập khi bạn mở lại ứng dụng
• Điều này có thể tiếp tục tối đa 120 ngày (4 tháng)

=> Miễn là bạn mở ứng dụng ít nhất một lần trong vòng 120 ngày, bạn sẽ vẫn được giữ đăng nhập. Nếu bạn không mở ứng dụng trong hơn 120 ngày, bạn sẽ cần đăng nhập lại.

2. Sự cố mạng hoặc hệ thống tạm thời

Trong một số trường hợp, bạn có thể bị đăng xuất sớm hơn dự kiến do:

• Kết nối internet không ổn định
• Sự cố hệ thống tạm thời

Nếu bạn thường xuyên hoặc bất ngờ bị đăng xuất, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua hướng dẫn này https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000176405-how-do-i-report-an-issue-