如何錄製螢幕以捕捉問題

如果您有技術問題需要向我們展示，以下是錄製螢幕的方法。

如何在 Apple 裝置上錄製螢幕：

在 iPhone 上錄製螢幕最簡單的方法是使用內建的螢幕錄影功能，此功能適用於所有現代 iOS 裝置。

如果您的控制中心中尚未有螢幕錄影按鈕，請先將其加入。

第一部分：將螢幕錄影加入控制中心（僅需設定一次）

1. 進入設定。

2. 點選控制中心。

3. 向下捲動至「更多控制項目」區域。

4. 找到「螢幕錄影」，然後點選旁邊的綠色加號（+）圖示，將其移至「已加入的控制項目」區域。

第二部分：開始錄製螢幕

1. 打開 ELSA 應用程式，並前往出現問題的畫面。

2. 開啟控制中心：

   • iPhone X 或更新機型：從螢幕右上角向下滑。

   • iPhone 8 或更早機型：從螢幕底部邊緣向上滑。

3. 長按錄影按鈕：點選麥克風按鈕以啟用聲音錄製。然後，點選螢幕錄影圖示。
   

4. 螢幕上會出現三秒倒數計時，然後開始錄影。螢幕頂端顯示的時間會變成紅色，表示正在錄影。

5. 重現問題：在 ELSA 應用程式中執行會導致問題的步驟。請確保聲音與螢幕上的操作都被錄製下來。

6. 停止錄影：點選螢幕頂端的紅色時間指示器，然後點選停止。

7. 影片會自動儲存到您的相簿應用程式，您可以直接將其附加在回覆郵件中。

8. 請檢查影片，確保問題資訊已清楚錄製。

更多示範可參考 Apple 支援頁面：https://support.apple.com/en-us/102653

如何在 Android 裝置上錄製螢幕

在 Android 裝置上錄製螢幕最簡單且最可靠的方法是使用內建螢幕錄影功能。大多數現代 Android 手機（Android 11 或更新版本）都可直接從快速設定選單啟用此功能。步驟如下：

1. 下拉兩次：從螢幕頂端向下滑兩次，開啟完整的快速設定面板（例如 Wi-Fi、藍牙等）。

2. 尋找螢幕錄影：尋找標示為「螢幕錄影」、「螢幕錄影器」或僅有圓圈相機圖示的按鈕。您可能需要向左滑動，才能在第二頁找到它。

3. 開始錄影：點選螢幕錄影器圖示。

   • 注意：您的手機可能會要求您選擇聲音來源（如錄製麥克風或內部聲音）。如果需要邊操作邊說明，請選擇麥克風。

4. 確認：會開始倒數計時（3, 2, 1），然後開始錄影。通常會出現一個小泡泡或通知，顯示正在錄影。

5. 停止錄影：完成後，再次從頂端下拉，點選螢幕錄影通知（或浮動泡泡）以停止錄影。

6. 影片會自動儲存到手機的相簿或照片應用程式，您可以將其附加在回覆中。

7. 請檢查影片，確保問題資訊已清楚錄製。

更多示範請參考：https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en

關於影片的傳送：

影片檔案可能過大，無法直接透過電子郵件附加並傳送。請將影片上傳至雲端硬碟，並將存取權限設為公開，以便我們檢視您的影片。