購買會員後帳戶還是免費的嗎？

1. 確認付款已完成：

請確保付款已成功完成，並且您已收到收據。

如果您的 ELSA 付款在銀行帳單上顯示為「待處理」，則可能尚未成功完成。當您提交付款時，您的銀行會將資金暫時保留為「待處理」。如果付款失敗，該狀態將會過期，資金將退還給您。

2. 優惠碼訂閱：

若您是在特定 ELSA 網站購買，您將會收到一組優惠碼以啟用訂閱。請檢查您的電子郵件以獲取優惠碼及啟用說明，該郵件將由此地址發送 support@elsanow.io。

詳情請參閱：https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122577

3. 請檢查您的登入方式：

如果您無法看到您的有效訂閱，最有可能是因為您登入了與購買時不同的帳號。

ELSA 支援 4 種方式建立帳號：電子郵件、Facebook、Apple ID 和 Google。每種方式都會對應一個獨立帳號。

如果您登入的是免費帳號，將無法看到您的有效訂閱或學習進度。例如，您可能有一個與電子郵件綁定的免費帳號，以及一個與 Facebook/Google ID 綁定的付費帳號。

驗證帳號登入資訊：請前往 ELSA 個人檔案 > 編輯個人資料 > 查看您目前使用的電子郵件或登入方式。

若要登出並切換至其他帳號，請依照以下步驟操作：

1. 登出 目前的 ELSA 帳號。

2. 重新登入，並選擇您最初購買訂閱時所用的相同登入方式（例如，若您以 Google 帳號購買，則必須選擇「以 Google 繼續」選項）

如需更多有關不同登入方式的說明，請參閱此頁： 帳號登入

4. 恢復購買（建議 Apple 訂閱用戶）

針對 從 Apple 購買的應用程式內訂閱：您可以恢復購買。

請前往個人檔案分頁 > 升級 > 找到「恢復購買」按鈕並點擊。

5. 如果您是在訪客帳號購買訂閱：

訪客帳號指的是您已付費訂閱但尚未完成註冊流程的帳號，這代表該帳號尚未綁定登入電子郵件。您的目標是為此帳號設定登入電子郵件。

請於登入畫面選擇「以訪客身份登入」，並操作至進入該訪客帳號，您將可在個人檔案中看到已付費的訂閱。

進入個人檔案後，點擊註冊按鈕，為此帳號註冊電子郵件。

請使用尚未與任何 ELSA 帳號綁定的新電子郵件進行註冊。如果您使用已註冊過的電子郵件，系統將會導向該帳號，且無法完成註冊。如遇此情況，請重新從此步驟開始操作。

詳情請參閱：https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000178796-register-an-email-for-a-guest-account 

若您仍有問題：

請聯絡我們 support@elsanow.io，並提供您最初訂閱平台的收據。

• Apple 訂閱：請於您的 Apple ID 郵箱中查找 Apple 收據。
• Google 訂閱：請於您的 Gmail 郵箱中查找 Google 收據。
• 網站訂閱：
  • 使用信用卡/金融卡：請提供卡號末四碼及卡片上的姓名。
  • 使用 PayPal：請提供您的 Paypal 電子郵件帳號。