บัญชีจะฟรีหลังจากที่ซื้อสมาชิกแล้วหรือไม่?

1. ยืนยันว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์:

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จและคุณได้รับใบเสร็จรับเงินแล้ว

หากการชำระเงิน ELSA ของคุณถูกระบุว่า ‘รอดำเนินการ’ ในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร อาจหมายความว่าการชำระเงินยังไม่สำเร็จ เมื่อคุณส่งคำสั่งชำระเงิน ธนาคารของคุณจะกันวงเงินไว้ในสถานะ ‘รอดำเนินการ’ หากการชำระเงินล้มเหลว สถานะรอดำเนินการจะหมดอายุและเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีของคุณ

2. การสมัครสมาชิกด้วยรหัสบัตรกำนัล:

สำหรับการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ELSA บางแห่ง คุณจะได้รับรหัสบัตรกำนัลเพื่อใช้เปิดใช้งานการสมัครสมาชิก กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหารหัสบัตรกำนัลและคำแนะนำในการเปิดใช้งาน รหัสจะถูกส่งจากที่อยู่นี้ support@elsanow.io. 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122577

3. ตรวจสอบวิธีการเข้าสู่ระบบของคุณ:

หากคุณไม่เห็นการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการที่คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่แตกต่างจากบัญชีที่ใช้ซื้อสินค้า 

ELSA อนุญาตให้สร้างบัญชีได้ 4 วิธี: อีเมล, Facebook, Apple ID และ Google โดยแต่ละวิธีจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่ไม่ซ้ำกัน 1 บัญชี 

หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีฟรี คุณจะไม่เห็นการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือความคืบหน้าในการเรียนของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบัญชีฟรีที่เชื่อมโยงกับอีเมลของคุณ และบัญชีแบบชำระเงินที่เชื่อมโยงกับ Facebook/Google ID 

ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชี: ไปที่บัญชีโปรไฟล์ ELSA > แก้ไขโปรไฟล์ของคุณ > ดูว่าใช้อีเมลหรือวิธีเข้าสู่ระบบใดอยู่ 

หากต้องการออกจากระบบ & เข้าสู่บัญชีอื่น กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ออกจากระบบ จากบัญชี ELSA ปัจจุบัน

2. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง โดยเลือกวิธีเข้าสู่ระบบเดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรก (เช่น หากคุณซื้อโดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google คุณต้องเลือก 'Continue with Google')

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่ระบบด้วยวิธีต่าง ๆ ดูได้ที่หน้านี้: เข้าสู่ระบบบัญชี

4. กู้คืนการซื้อ (แนะนำสำหรับการสมัครสมาชิก Apple)

สำหรับการสมัครสมาชิกในแอปที่ซื้อจาก Apple: คุณสามารถกู้คืนการซื้อได้ 

ไปที่แท็บโปรไฟล์ > อัปเกรด > มองหาปุ่ม "กู้คืนการซื้อ" แล้วคลิกที่ปุ่มดังกล่าว 

5. หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกในบัญชีผู้เยี่ยมชม: 

บัญชีผู้เยี่ยมชม หมายถึงบัญชีที่คุณได้ชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแล้วแต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลเข้าสู่ระบบ หมายความว่าบัญชีนี้ยังไม่มีอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ เป้าหมายของคุณคือการสร้างอีเมลเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีนี้ 

ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้เลือก "เข้าสู่ระบบในฐานะผู้เยี่ยมชม" และดำเนินการต่อจนกว่าคุณจะเข้าสู่บัญชีผู้เยี่ยมชม ซึ่งจะเห็นการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินแล้วในโปรไฟล์ของคุณ 

ไปที่โปรไฟล์และคลิกปุ่มสมัครสมาชิกเพื่อทำการลงทะเบียนอีเมลสำหรับบัญชีนี้ 

กรุณาใช้อีเมลใหม่ที่ยังไม่เคยเชื่อมโยงกับบัญชี ELSA ใด ๆ ในขั้นตอนการลงทะเบียนนี้ หากคุณใช้อีเมลที่เคยลงทะเบียนแล้ว คุณจะถูกนำไปยังบัญชีนั้นแทนและจะไม่สามารถลงทะเบียนได้ หากเกิดเหตุการณ์นี้ กรุณาเริ่มต้นกระบวนการใหม่อีกครั้ง 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000178796-register-an-email-for-a-guest-account 

หากคุณยังพบปัญหา:

กรุณาติดต่อเราที่ support@elsanow.io และแนบใบเสร็จรับเงินตามแพลตฟอร์มที่คุณสมัครสมาชิกไว้ในครั้งแรก

• การสมัครสมาชิก Apple: กรุณาค้นหาใบเสร็จรับเงินจาก Apple ในอีเมล Apple ID ของคุณ 
• การสมัครสมาชิก Google: กรุณาค้นหาใบเสร็จรับเงินจาก Google ใน Gmail ของคุณ 
• การสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์: 
  • ชำระผ่านบัตร: กรุณาระบุเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต/เดบิต และชื่อบนบัตรของคุณ
  • ชำระผ่าน PayPal: กรุณาระบุอีเมลบัญชี Paypal