ทำไมฉันถึงถูกออกจากระบบ?

หากคุณถูกออกจากระบบบัญชีของคุณ นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้:

1. คุณไม่ได้เปิดแอปเป็นเวลานาน

เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ เซสชันการเข้าสู่ระบบจะไม่คงอยู่ตลอดไป

• เซสชันของคุณจะยังคงใช้งานได้ 8 วัน หลังจากแต่ละครั้งที่เข้าสู่ระบบ
• หลังจากนั้น แอปสามารถทำให้คุณยังคงอยู่ในระบบเมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง
• สิ่งนี้สามารถดำเนินต่อไปได้สูงสุด 120 วัน (4 เดือน)

=> ตราบใดที่คุณเปิดแอป อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 120 วัน คุณจะยังคงอยู่ในระบบ หากคุณไม่ได้เปิดแอปเกิน 120 วัน คุณจะต้องเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

2. ปัญหาเครือข่ายหรือระบบชั่วคราว

ในบางกรณี คุณอาจถูกออกจากระบบเร็วกว่าที่คาดไว้เนื่องจาก:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
• ปัญหาระบบชั่วคราว

หากคุณถูกออกจากระบบบ่อยครั้งหรือโดยไม่คาดคิด กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราตามคู่มือนี้ https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000176405-how-do-i-report-an-issue-