役立つバグ報告の書き方

変更日土, 9 5月で 4:21 午後

アプリで問題が発生した場合、明確なバグ報告をいただくことが、当社チームが問題を迅速に修正するための最も早い方法です。問題を再現する手順を明確にご記載ください。これは、私たちがオフィスで同じバグを再現できるようにするためです。

私たちは確認できないバグを修正することができません。そのため、詳細なご説明が最も重要な証拠となります！

「問題を再現する」とは？

「問題を再現する」とは、技術チームがあなたの端末でエラーが発生したのと全く同じ手順をたどる必要があるという意味です。

正確なレシピをたどるようなものだと考えてください。 あなたの手順通りに進めば、私たちも同じクラッシュやエラー画面に遭遇するはずです。バグを実際に確認できれば、すぐに原因となるコードを特定し、恒久的に修正することができます。

バグ報告を送信する際は、以下のフォーマットをご利用ください。

必要な情報	必要な理由	良い情報の例
1. 何をしていたか	正しいレッスンや機能から開始するため。	「『Conversation』タブを開き、『Talking to a New Boss』のレッスンを選択しました。」
2. 何が起きたか	システムの不具合内容を説明します。	「マイクのアイコンをタップして話そうとしたら、アプリが完全にクラッシュしました。」
3. 再現手順	不具合が発生するまでの正確な操作手順。	「このレッスンを2回行いました。2回目の発話後、毎回バグが発生します。」
4. 試したこと	すでに試した対処法を省くため。	「Wi-Fi接続を確認し、アプリを最新バージョンに更新しました。」
5. スクリーンショット／動画（重要）	バグの視覚的な証拠となります。	エラー画面や異常動作に至るまでの全手順が分かる写真や短い動画を添付してください。動画ファイルが大きい場合は、Google Driveにアップロードし、アクセス権限を「公開」に設定してください。

バグを報告するには： ELSA アプリを開く > アカウントにログイン > 進捗 > 設定 > お問い合わせ > 上記の推奨フォーマットに従って内容を入力し、スクリーンショットや画面録画の動画をメールに添付してください。

注意：Appleデバイスをご利用の場合、メール送信にはMailアプリのインストールが必要です。App Storeで下記のアプリを検索し、インストールしてください。