Cara Menulis Laporan Bug yang Membantu

Diubah pada Sat, 9 Mei pada 4:22 PM

Ketika Anda mengalami masalah di aplikasi, memberikan laporan bug yang jelas adalah cara tercepat bagi tim kami untuk memperbaiki masalah tersebut. Kami membutuhkan langkah-langkah yang jelas untuk mereplikasi masalah—yang artinya membuat bug tersebut terjadi lagi di kantor kami.

Kami tidak dapat memperbaiki bug yang tidak dapat kami lihat, jadi deskripsi detail dari Anda adalah bukti paling penting!

Apa Arti "Mereplikasi Masalah"?

"Mereplikasi masalah" berarti tim teknis kami perlu mengikuti urutan tindakan yang persis sama yang menyebabkan error di perangkat Anda.

Pikirkan seperti mengikuti resep yang sangat tepat: Jika kami mengikuti langkah-langkah Anda dengan tepat, kami seharusnya mengalami crash atau layar error yang sama. Setelah kami dapat melihat bug tersebut terjadi, kami bisa langsung menemukan kode yang bermasalah dan memperbaikinya secara permanen.

5 Detail Penting yang Kami Butuhkan

Silakan gunakan format berikut saat mengirimkan laporan bug Anda:

Detail yang Diperlukan	Mengapa Diperlukan	Contoh Informasi yang Baik
1. Apa yang Anda lakukan	Membantu kami memulai pelajaran/fitur yang tepat.	"Saya membuka tab 'Conversation' dan memilih pelajaran 'Talking to a New Boss.'"
2. Apa yang terjadi	Menjelaskan kegagalan sistem.	"Ketika saya mengetuk mikrofon untuk berbicara, aplikasi langsung crash."
3. Langkah-langkah untuk Mereproduksi	Urutan ketukan yang tepat yang menyebabkan kegagalan.	"Saya melakukan pelajaran dua kali. Bug terjadi setiap kali setelah percobaan berbicara kedua."
4. Apa yang sudah Anda coba	Menghemat waktu kami agar tidak menyarankan langkah yang sudah Anda lakukan.	"Saya sudah memeriksa koneksi Wi-Fi, dan saya sudah memperbarui aplikasi ke versi terbaru."
5. Screenshot/Video (Penting)	Memberikan bukti visual dari bug.	Lampirkan foto atau video singkat yang menunjukkan semua langkah hingga ke layar error atau perilaku yang tidak biasa. Jika file video berukuran besar, silakan unggah ke Google Drive dan atur izin akses menjadi publik.

Di Mana Anda Dapat Mengirimkan Laporan Bug:

Untuk melaporkan bug: Buka aplikasi ELSA > Masuk ke akun Anda > Progress > Settings > Hubungi kami > Ketik laporan sesuai rekomendasi di atas, dan sertakan screenshot dan/atau video rekaman layar di email.

Catatan: untuk perangkat Apple, Anda perlu menginstal aplikasi Mail untuk mengirim email. Silakan buka App-store, cari aplikasi di bawah ini, dan instal.