Ajukan Pengembalian Dana dari Apple

Jika Anda telah mengidentifikasi bahwa langganan Anda berasal dari Apple, silakan lihat petunjuk di bawah ini. Jika Anda belum mengidentifikasi dari platform mana langganan Anda berasal, kunjungi halaman ini terlebih dahulu: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform.

Harap dicatat bahwa semua langganan dan transaksi yang diproses melalui Apple App Store dikelola dan dikendalikan oleh Apple*. Akibatnya, ELSA tidak berwenang untuk melakukan tindakan administratif seperti pembatalan, modifikasi, atau pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi ini.

Kami menyarankan Anda untuk menggunakan petunjuk yang diberikan di bawah ini untuk secara resmi mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda langsung ke Apple. Keputusan akhir mengenai pengembalian dana akan sepenuhnya dibuat oleh Apple dan tidak dapat diubah oleh ELSA.

Ajukan permintaan pengembalian dana ke Apple:

Pastikan Anda masuk menggunakan Apple ID yang benar yang Anda gunakan saat membeli langganan.

- Buka laporkanmasalah.apple.com > Masuk menggunakan akun Anda ID Apple
- Pilih permintaan Anda > Ajukan pengembalian dana

- Centang paket ELSA > Kirim

 

Tunggu 24 hingga 48 jam untuk menerima pembaruan dari Apple. Jika disetujui, waktu yang dibutuhkan agar uang muncul di akun atau laporan Anda bergantung pada metode pembayaran.

Untuk memeriksa status permintaan pengembalian dana Anda, kunjungi halaman ini: https://support.apple.com/en-vn/118224

* Klik di sini untuk melihat  Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple

Klik di sini untuk melihat Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple