Jika Anda telah mengidentifikasi bahwa langganan Anda berasal dari Google, silakan lihat petunjuk di bawah ini. Jika Anda belum mengidentifikasi dari platform mana langganan Anda berasal, kunjungi halaman ini terlebih dahulu: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform
Ajukan permintaan pengembalian dana ke Google.
Pergi ke play.google.com.
- Di pojok kanan atas, klik milik Anda Foto profil.
- Klik Pembayaran & langganan
Riwayat anggaran & pesanan. - Untuk pesanan yang ingin Anda kembalikan, klik di sini. Laporkan masalah.
- Pilih opsi yang sesuai dengan situasi Anda.
- Isi formulir dan catat bahwa Anda ingin pengembalian dana.
- Klik Kirim.
Tips:
- Jika Anda tidak menemukan pesanan tersebut, mungkin Anda membelinya menggunakan Akun Google yang berbeda. Cari tahu cara beralih akun.
- Anda biasanya akan mendapatkan keputusan dalam waktu satu hari, tetapi bisa memakan waktu hingga empat hari.
Untuk memeriksa apakah pembelian memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pelajari tentang kebijakan pengembalian dana Google Play di sini: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
- Untuk memeriksa status pengembalian dana yang sedang diproses, periksa status permintaan pengembalian dana Anda di sini: https://support.google.com/googleplay/answer/15576615
- Jangka Waktu Pengembalian Dana: https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC
Apakah artikel ini membantu?
Bagus!
Terima kasih atas umpan balik Anda
Maaf! Kami tidak dapat membantu
Terima kasih atas umpan balik Anda
Umpan balik terkirim
Kami menghargai upaya Anda dan akan mencoba memperbaiki artikel tersebut