サブスクリプションと解約について

ELSAには2種類のサブスクリプションがあります：自動更新型と非自動更新型サブスクリプションです。

自動更新型サブスクリプション：

• 定義： これらのプランは、各請求サイクル（例：年次、四半期、月次）の終了時に自動的に更新されます。 自動更新型サブスクリプションに加入すると、解約しない限り、次のサイクルで自動的に更新されます。更新料金を停止するには、最終日までに必ず解約手続きを行ってください。

• 例：当社の年次、四半期、月次プランはすべて自動更新型です。

• 無料トライアルと解約について：

無料トライアルでは、支払いなしで7日間、すべてのELSA機能を無料でご利用いただけます。サブスクリプション購入前にアプリを体験することができます。

無料トライアルも自動更新型サブスクリプションとみなされます。無料トライアル終了後、自動的に本サブスクリプションの料金が請求されます。

料金が発生しないようにするには、トライアル終了の少なくとも24時間前までに解約が必要です。解約後も、トライアル期間が正式に終了するまではプレミアム機能を引き続きご利用いただけます。

解約方法の詳細については、こちらの他の記事をご覧ください：https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122585

非自動更新型（1回払い）

• 定義：これらのプランは、一度きりの支払いまたはバウチャーコードの利用で有効化され、次回サイクルで自動的に更新されることはありません。

• 目的：一定期間または（ライフタイムプランの場合は）永久に利用でき、以降の継続的な請求は発生しません。

• 例：このカテゴリには、Lifetime Pro、Lifetime Premium、Conversation Bundles、およびバウチャーコードで有効化されたすべてのプランが含まれます。

• これらのプランは更新できないため、解約手続きは不要です。

自動更新型サブスクリプションを解約した後に期待できること

サブスクリプションを解約した後も、サブスクリプションや無料トライアルは指定された有効期限 まで引き続き有効です。

また、次回の請求日以降は料金が発生しません。

例：2025年11月1日に月額Premiumサブスクリプションに加入し、2025年11月2日に解約した場合、月額サブスクリプションは月末（11月30日）まで有効であり、その後アカウントは無料プランに戻ります。また、11月30日以降の次回サイクルの請求は発生しません。

その他の重要な注意事項：

サブスクリプションの解約は返金を意味しません。お支払い済みの料金の返金をご希望の場合は、こちらのページをご覧いただき、案内に従ってください：https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122584

ご注意：以下の操作はサブスクリプションの自動解約にはなりません。

• ELSAアカウントの削除。

• ELSAアプリのアンインストール。

• クレジットカードまたはデビットカードの利用停止。

• 既存のサブスクリプションを解約せずに新しいサブスクリプションを購入すること。