ご登録いただいたプラットフォームを特定してください

ELSA サブスクリプションの購入方法は2通りあり、キャンセル手続きは購入場所によって異なります。サブスクリプションを正しくキャンセルするために、ご利用のプラットフォームに合った手順に従ってください。

どこでサブスクリプションを購入したか確認する方法：

お支払いの領収書またはサブスクリプション確認メールをご確認ください。

1. 領収書や確認メールがAppleから届いている場合、サブスクリプションはAppleのアプリ内課金 -> Apple IDからキャンセルとなります。

2. 領収書や確認メールがGoogleから届いている場合、サブスクリプションはGoogleのアプリ内課金 -> Googleコンソールからキャンセルとなります。

3. 領収書や確認メールがELSASPEAK.COMから届いている場合、サブスクリプションはウェブサイト購入です -> ELSA Webポータルからキャンセルしてください。

4. バウチャーコード（例：BRTELAB3GGYZZXXXX）を利用してサブスクリプションを有効化した場合、キャンセル手続きは不要です。有効期限が切れると自動的に無料アカウントに戻り、更新されません。

各プラットフォームごとの手順については、他の記事をご参照ください： https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122585