วิธีการบันทึกหน้าจอเพื่อตรวจจับปัญหา

หากคุณมีปัญหาทางเทคนิคที่ต้องการให้เราดู คุณสามารถบันทึกหน้าจอได้ตามวิธีนี้

วิธีบันทึกหน้าจอบนอุปกรณ์ Apple:

วิธีที่ง่ายที่สุดในการบันทึกหน้าจอ iPhone คือการใช้... คุณสมบัติการบันทึกหน้าจอในตัวซึ่งสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS รุ่นใหม่ทั้งหมด

หากคุณยังไม่มีปุ่มบันทึกหน้าจอในศูนย์ควบคุม คุณต้องเพิ่มปุ่มนั้นก่อน

ส่วนที่ 1: การเพิ่มการบันทึกหน้าจอลงในศูนย์ควบคุม (การตั้งค่าครั้งเดียว)

1. ไปที่ การตั้งค่า-

2. แตะที่ ศูนย์ควบคุม-

3. เลื่อนลงไปด้านล่าง "การควบคุมเพิ่มเติม" ส่วน.

4. หา "การบันทึกหน้าจอ" และแตะที่ ไอคอนบวกสีเขียว (+) เลื่อนไปไว้ข้างๆ เพื่อย้ายขึ้นไปอยู่ในส่วน "ปุ่มควบคุมที่รวมอยู่"

ส่วนที่ 2: การบันทึกหน้าจอ

1. เปิดแอป ELSA และไปยังหน้าจอที่เกิดข้อผิดพลาด

2. เปิดศูนย์ควบคุม:

   • iPhone X หรือรุ่นที่ใหม่กว่า: ปัดลงจากมุมบนขวาของหน้าจอ

   • iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า: ปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอ

3. แตะค้างที่ปุ่มบันทึก: แตะปุ่มไมโครโฟนเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกเสียง จากนั้นแตะ... ไอคอนบันทึกหน้าจอ
   

4. เอ นับถอยหลังสามวินาที ข้อความจะปรากฏขึ้น จากนั้นการบันทึกจะเริ่มต้นขึ้น เวลาที่แสดงอยู่ด้านบนของหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเพื่อแสดงว่าคุณกำลังบันทึกอยู่

5. จำลองปัญหา: ทำตามขั้นตอนที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในแอป ELSA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกทั้งเสียงและกิจกรรมบนหน้าจอแล้ว

6. หยุดการบันทึก: แตะที่ ตัวบ่งชี้เวลาสีแดง ที่ด้านบนของหน้าจอ แล้วแตะ หยุด-

7. วิดีโอจะถูกบันทึกไว้ในเครื่องของคุณโดยอัตโนมัติ รูปภาพ แอปพร้อมให้คุณแนบไปกับอีเมลตอบกลับแล้ว

8. โปรดตรวจสอบวิดีโออีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวได้รับการถ่ายทอดอย่างชัดเจน

สามารถดูตัวอย่างได้ที่หน้าสนับสนุนของ Apple: https://support.apple.com/en-vn/102653

วิธีบันทึกหน้าจอบน Android

วิธีที่ง่ายและน่าเชื่อถือที่สุดในการบันทึกหน้าจอโทรศัพท์ของคุณบน Android คือการใช้... โปรแกรมบันทึกหน้าจอในตัว ฟังก์ชันนี้ใช้งานได้กับโทรศัพท์ Android รุ่นใหม่ส่วนใหญ่ (ที่ใช้ Android 11 หรือใหม่กว่า) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากเมนูการตั้งค่าด่วน ขั้นตอนมีดังนี้:

1. เลื่อนลงสองครั้ง: ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอสองครั้ง เพื่อเปิดหน้าจอแสดงผลแบบเต็ม การตั้งค่าด่วน แผงควบคุม (ที่คุณจะพบ Wi-Fi, Bluetooth เป็นต้น)

2. ค้นหาฟังก์ชันบันทึกหน้าจอ: มองหาไอคอนที่มีป้ายกำกับ "บันทึกหน้าจอ" "โปรแกรมบันทึกหน้าจอ" หรืออาจเป็นเพียงไอคอนกล้องที่มีวงกลมล้อมรอบ คุณอาจต้องปัดไปทางซ้ายเพื่อค้นหาในหน้าไอคอนหน้าถัดไป

3. เริ่มบันทึก: แตะที่ โปรแกรมบันทึกหน้าจอ ไอคอน.

   • หมายเหตุ: โทรศัพท์ของคุณอาจขอให้คุณเลือกตัวเลือกเสียง (เช่น การบันทึกเสียงจากไมโครโฟนหรือเสียงภายใน) เลือกไมโครโฟนหากคุณต้องการพูดคุยขณะแสดงปัญหา

4. ยืนยัน: การนับถอยหลังจะเริ่มต้นขึ้น (3, 2, 1จากนั้นการบันทึกจะเริ่มต้นขึ้น โดยปกติจะมีข้อความแจ้งเตือนเล็กๆ ปรากฏขึ้นเพื่อแสดงว่ากำลังบันทึกอยู่

5. หยุดการบันทึก: เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปัดลงจากด้านบนอีกครั้งแล้วแตะที่ การแจ้งเตือนโปรแกรมบันทึกหน้าจอ (หรือฟองอากาศที่ลอยอยู่) เพื่อหยุดการบันทึก

6. วิดีโอจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติลงในแกลเลอรีหรือแอปรูปภาพในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถแนบวิดีโอนั้นไปกับข้อความตอบกลับของคุณได้

7. โปรดตรวจสอบวิดีโออีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวได้รับการถ่ายทอดอย่างชัดเจน

สามารถดูตัวอย่างเพิ่มเติมได้ที่นี่: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en

เกี่ยวกับวิธีการส่งวิดีโอ:

ไฟล์วิดีโออาจมีขนาดใหญ่เกินไปที่จะแนบและส่งทางอีเมลโดยตรง โปรดอัปโหลดวิดีโอไปยัง Google Drive และตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงเป็นสาธารณะ เพื่อให้เราสามารถดูวิดีโอได้