วิธีการรายงานปัญหา

หากคุณคิดว่า ELSA ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง กรุณาแจ้งให้เราทราบ เราจะทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

วิธีการรายงานข้อบกพร่อง:

ไปที่แอป ELSA > เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ > การตั้งค่า > Feedback & Sharing > รายงานข้อบกพร่อง

หมายเหตุ: สำหรับอุปกรณ์ Apple, คุณต้องติดตั้งแอป Mail เพื่อส่งอีเมล กรุณาไปที่ App Store ค้นหาแอปดังกล่าว และติดตั้งแอปนี้

กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• อธิบายลำดับการดำเนินการที่คุณทำก่อนเกิดปัญหา เช่น: ไปที่บทเรียนที่ 1 ในโมดูล A > คลิกปุ่มไมโครโฟน > แอปค้างทันที
• แนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ เพื่อแสดงให้เห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร
  
• แจ้งขั้นตอนที่คุณลองทำเพื่อแก้ไขปัญหา เช่น เปลี่ยนเครือข่ายหรือลบและติดตั้งแอปใหม่
• กรุณาอย่าลบรหัสผู้ใช้ (User ID) ออกจากอีเมลนี้ เนื่องจากเราต้องใช้ข้อมูลนี้ในการระบุตัวบัญชีของคุณ